Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi hàng

- Thời gian đổi: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Hóa đơn còn nguyên vẹn, sản phẩm còn nguyên tem InSILK.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị vấy bẩn, chưa giặt tẩy và có mùi lạ.

- Chỉ áp dụng đổi hàng 1 lần, giá trị đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị đã mua, không áp dụng cho các chương trình sale.

- Trường hợp chưa chọn được sản phẩm ưng ý ngay để đổi, sau khi INSILK nhận lại được hàng hoàn đủ điều kiện, chúng tôi sẽ bảo lưu số tiền quý khách đã thanh toán vào ví cá nhân quý khách trên hệ thống INSILK.

• Thời hạn sử dụng: 03 tháng kể từ ngày bảo lưu.
• Cách thức dùng: Quý khách có thể chọn bất kỳ sản phẩm nào có giá trị tương đương, nếu sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ bù thêm tiền; nếu thấp hơn, số dư còn lại vẫn sẽ được bảo lưu (trong thời hạn cũ)
• Lưu ý: Sau 03 tháng, số tiền bảo lưu sẽ hết giá trị sử dụng nếu không được quy đổi.

- Hàng đã mua không chấp nhận trả.

- Quay lại video khi mở hàng.

3. Cách thức đổi hàng

Sau khi được hỗ trợ, khách hàng vui lòng gửi hàng theo thông tin sau:

- Ghi rõ tên + số điện thoại + nội dung đổi hàng.

- Địa chỉ nhận hàng: 799 Hoàng Sa, P Nhiêu Lộc, TP HCM.

- Hotline: 0967 661 880

4. Phí đổi hàng

- Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều nếu khách muốn đổi sản phẩm, hoặc trong trường hợp bảo lưu.

- Trong trường hợp sản phẩm lỗi, giao nhầm hàng do phía INSILK, INSILK xin chịu hoàn toàn phí vận chuyển.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.