Trên toàn quốc.
– Đối với đơn trong nội thành TP HCM giao trong vòng 1-2 ngày.
– Đối với Đơn ngoại thành và cách tỉnh khác, giao dự kiến từ từ 3 - 5 ngày.
– Thời gian giao hàng có thể có thay đổi do điều kiện bất khả kháng: thời tiết, sự cố của đơn vị vận chuyển…Nhưng nếu sản phẩm không được giao quá 10 ngày, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Insilk.com.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”
- Tất cả các đơn hàng, INSILK có xuất hóa đơn điện tử đầy đủ, quý khách có nhu cầu nhận hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất và email nhận ngay khi đặt hàng.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại.
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng (nếu có dịch vụ về đồng kiểm hàng hóa), quay video 6 mặt của kiện hàng tại thời điểm giao nhận và mở hàng đồng kiểm.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm, quý khách quay video/chụp ảnh và có quyền trả hàng và không thanh toán tiền thu hộ (COD) và tiền vận chuyển (nếu có).
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng đơn hàng đã đặt, quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt. Hàng hóa phải chưa qua sử dụng, giặt ủi và hoàn hàng theo điều khoản về Chính sách hoàn hàng của Insilk.com.vn.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách liên hệ qua Email: care@insilk.com.vn hoặc số điện thoại 0972 440 900, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
